去年12月底，家住鲁山县城关镇的马某，在离家不远的澡堂洗澡时，因澡堂地面湿滑摔倒受伤。经医院治疗花去医疗费4000多元。出院后，马某找到澡堂老板郑某要求赔偿。郑某坚称其已对澡堂进行了防滑处理，关键部位都铺设防滑垫，并在室内显著位置设有警示牌，认为马某摔伤同自己无关。几经交涉未果，马某诉至法院。

    在案件审理过程中，马某出示了住院医疗费票据等证据，证明其实际损失。郑某也将澡堂内所拍摄的照片提交法庭证明自己没有责任。承办法官经耐心劝说并讲明双方各应负担的责任后，郑某表示马某确实在自己的澡堂内摔伤的，出于同情可以给马某适当补偿。马某也承认自己也有一定的过错。最后在承办法官的主持下，双方达成调解意见：郑某一次性支付马某补偿款4000元，案件得到了妥善解决。

    法官后语：依据《侵权责任法》第三十七条的规定：“ 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”故郑某作为浴池的经营者，负有安全保障的义务。马某在澡堂洗澡过程中摔伤，虽然有其自身年龄等因素，但是澡堂地面湿滑确系马某摔伤的原因之一，郑某不能完全免责。因此，作为宾馆、浴池等公共场所的经营者，在赚钱的同时，一定要设身处地的为消费者的安全考虑，决不能以为“挂几块警示牌子”就万事大吉了！