日前，舞钢市法院民事审判第二团队法官利用微信调解了一起涉及河南、上海两地的网上交易纠纷案，远程促使双方当事人握手言和，减少了当事人奔波之苦，缩短了办案周期。

    2020年12月11日，王某根据在线客服介绍，在某购物平台上购买了上海某公司出售的称重收银一体机，后发现机器存在质量问题。王某通过某购物平台对商家提出质疑并要求赔偿。双方协商未果，王某向法院起诉。

    该案开庭时，被告上海某公司人员未到庭。法官根据案件情况，全面了解了王某的购物过程及产品出现质量问题后双方的协商过程。为了方便双方当事人，同时提高司法效率，法官建立微信群，与双方联系沟通，在充分释法说理后，积极引导双方当事人换位思考，最大程度消除双方的对立情绪。最终，被告表示接受退货并赔偿王某损失。随后，赔偿款及时履行完毕，王某撤诉，纠纷圆满解决。

    近年来，舞钢市法院积极探索运用“互联网+”微信调解，“指尖”轻点化解纠纷，有效降低当事人的诉讼成本，提升了办案效率。