平顶山法院网讯 2010年以来，在汝州市法院党组的领导下，立案庭抓纪律，带队伍，完善制度，服务大局，提高了工作效率和工作质量，受到了全院干警和社会各界的一致好评。

    一是严格工作纪律，采取签到制。每天上午和下午全庭人员提前10分钟上班签到，打扫卫生，准备茶水，迎接前来的来诉人、最后一位来诉人办完手续后下班落锁，不能随便脱岗，不准玩电脑。请假、出差的人员在人员去向示意图上显示，不让当事人空跑腿。

    二是严格工作态度。接待人员必须做到“六要”、“六不”。即：接待要热心，不冷淡；听诉要耐心，不厌烦；解答问题要诚心，不搪塞；立案要细心，不草率；处理要公心，不徇情。承诺服务做到“五个一”。即：一张笑脸相迎；一把椅子让座；一杯开水请喝；一句暖心话问候；一个答复圆满。

    三是认真落实便民措施，实行预约立案，当日立案。建立弱势群体立案工作服务窗口，设立专职，诉讼引导员，方便当事人诉讼，减轻当事人的诉累。对赡养、抚养案件依法缓、减、免收诉讼费用，让穷人亦能打得起官司。

    四是狠抓业务学习。每周五下午组织干警学习一个小时的业务知识，及时发放新出台的法律、法规及司法解释等书籍。疑难、复杂案件由全庭集中讨论，必要时向上级法院请示，在全庭形成浓厚的学习氛围。

    五是完善制度。进一步完善了《汝州市人民法院立案工作暂行办法》和《汝州市人民法院诉讼引导工作规则》，将案件从接待、审查、立案、批转等各个环节细化，明确时限要求和服务标准，杜绝对群众来访推诿扯皮，有案不立的现象。